【危険】not setの意味とは？表示原因や確認・対処の方法を解説

「not set」と「not provided」の違いを簡単に言うなら、値が取れなかったのがnot set、そもそも値が渡されてこないのがnot providedです。

2つの違いを表にすると次のようになります。

not setは、GA4が本来取得すべき値を取れなかったときに表示されます。設定の見直しで改善できることが多い値です。

not providedは、ユーザーのプライバシー保護などの理由で、値そのものがGA4に渡ってこないときに表示されます。例えば、Google検索ではプライバシー保護の観点から、自然検索で流入したユーザーの検索語句がGoogle アナリティクスに渡されないことがあり、その結果としてnot providedになります。そのため、Google Search Consoleの検索パフォーマンスレポートを併用するなどの形で、別のツールを使う必要が生まれます。

（出典：Google アナリティクスヘルプ「[GA4] キャンペーンとトラフィック ソース」）

「not set」と「data not available」の違いは、GA4がそもそも情報を受け取っていないのか、受け取った情報の処理が終わっていないのか、という点です。

「data not available」はGoogle アナリティクスのデータを利用できないときや、処理がまだ完了していないときに表示される値です。したがって、「data not available」が表示されるのは処理の遅延やシステム側の事情によるもので、ユーザー側で減らすための対応は基本的に取れません。

（出典：Google アナリティクスヘルプ「[GA4] レポートに表示される「(data not available)」という値の意味」）

タグやイベントの設定に不備があると、GA4が必要なイベントやパラメータを受け取れず、not setが表示される原因になります。

GA4タグ、GTMタグ、page_viewイベント、session_startイベントの発火状況は、特にnot setの表示にかかわる要素です。ページ遷移のないサイト、GTMの発火条件が限定されているページ、タグの設置漏れがあるページでは、GA4が最初に閲覧されたページを判定できないことがあります。

原因を切り分けるときは、「どのページでタグが発火していないのか」「どのイベントに必要なパラメータが送られていないのか」を確認しましょう。チェックにはGTMのプレビューモードやDebugViewが役立ちます。

UTMパラメータが正しく設定されていない場合、GA4がキャンペーン、参照元、メディアなどの流入情報を判定できず、not setが表示される原因になります。特に広告、メールマガジン、SNS投稿、外部メディア掲載のURLでは注意が必要です。

GA4では、以下のような状態があると、流入元の分析精度が下がります。

原因を特定するときは、not setが多い流入経路に共通するURLを確認しましょう。同じ広告媒体や同じメール配信ツールからの流入だけでnot setが増えている場合、UTMパラメータの付与ルールやURL変換の処理に問題がある可能性が高いです。

コンテンツグループを設定し忘れている場合、GA4はページやスクリーンを任意の分類に振り分けられず、コンテンツグループの値にnot setを表示します。

コンテンツグループとは、ページ群をカテゴリ別に分析するための設定で、コラム、サービスページ、事例ページ、採用ページなどを分類する目的で使われます。自サイトのどのカテゴリに流入が起きているか把握したいのであれば、コンテンツグループを設定し、GA4へcontent_groupパラメータを送信することが必要です。

注意点として、コンテンツグループをsession_startやfirst_visitなどの自動収集イベントと組み合わせると、not setが表示されることがあります。

Google広告とGA4の連携に不備があると、広告キャンペーン、広告グループ、キーワードなどのディメンションでnot setが表示される原因になります。広告クリックの情報がGA4側で広告データと結びつかないためです。

Google広告関連のデータは、GA4プロパティとGoogle広告アカウントのリンク、自動タグ設定、GCLIDなどのクリック識別子によって紐づきます。連携が未設定の場合や、対象のGoogle広告アカウントが正しくリンクされていない場合、GA4は広告流入であることを十分に判定できません。

原因を特定したいのであれば、以下の2つをチェックしましょう。

広告全体で発生している場合は連携設定、特定URLだけで発生している場合はパラメータやリダイレクト処理に問題が起きている可能性が大です。

ディメンションとイベントの組み合わせが適切でない場合、GA4上では有効な値が存在せず、not setが表示される原因になります。GA4ではディメンションごとに、ユーザー、セッション、イベントなどのスコープが異なるためです。

セッションスコープのディメンションはトラフィック獲得レポートで、イベントスコープのディメンションはキーイベントの貢献度を分析する場面で使われます。このとき、スコープが異なる指標やイベントと組み合わせると、GA4が値を割り当てられないことがあります。

原因を特定するときは、探索レポートやカスタムレポートで使っているディメンションと指標の組み合わせを確認しましょう。標準レポートでは問題が少ないのに、独自に作成したレポートだけでnot setが多い場合、計測の不備ではなくレポートの設計が原因になっている可能性があります。

リファラースパムの影響を受けると、実際の見込み顧客ではない不自然な参照元がGA4に混入し、not setや不自然な流入データが増える原因になります。リファラースパムとは、アクセス解析データに不正または低品質な参照元を記録させる行為です。放置するとサイトの計測データが信用ならないものになるため、早急な対処が必要です。

以下のようなパターンが見られる場合、リファラースパムが起こっている可能性が高いと言えます。

not set表示が増えている原因は、リファラースパムが発生している以外にも複数あります。しかし、タグ設定、UTMパラメータ、広告連携に問題がないにもかかわらず不自然な参照元が目立つ場合、スパム対策を取ったほうがよいでしょう。

ユーザーがトラッキングやCookieの取得を拒否している場合、GA4がユーザー属性やセッション情報を十分に取得できず、not setが表示される原因になることがあります。

GA4に送られる情報を制限する要因には、以下のようなものがあります。

ユーザー側の拒否や広告ブロックなどが原因でのnot set表示は、サイトの運営者側だけでは解消が難しい領域です。サードパーティCookieに依存せず、別の手法でユーザーの流入を計測するとよいでしょう。

GA4タグやGTMタグの発火設定は、not setを減らすために最初に見ておきたい項目です。タグが正しく発火していないと、GA4がセッションやページビューを取得できず、ディメンションの値が欠ける原因になります。確認するべきなのは、以下の項目です。

確認のときは、GTMのプレビューモードを使い、トップページ、広告のリンク先、フォーム完了ページ、サンクスページなど主要なページを個別に見ていきましょう。タグが発火していないページがある場合は、GA4測定ID、GTMコンテナの設置状況、トリガー条件、公開中のバージョンを見直します。重複した発火がある場合は、同じGA4タグを直貼りとGTMの両方で配信していないか見直してください。

サイト改修やタグ公開の後にnot setが増えた場合は、公開履歴と発火条件の変更を照らし合わせることで、原因を特定できます。

DebugViewを使うと、GA4に送信されているイベントとパラメータをリアルタイムに近い形で確認できます。イベントやパラメータの不足が原因でnot setが出ているときは、DebugViewでの確認が効果的です。

DebugViewのSecondsストリームでは、直近60秒間に記録されたイベントを確認でき、イベントをクリックすると関連するパラメータの一覧を見られます。Secondsストリームで、以下のような状態が起きていないかをチェックしましょう。

DebugViewで原因を切り分ける場合、イベント自体が表示されなければタグの発火に問題があるため、GTMのトリガー条件やGA4イベントタグの配信条件を修正しましょう。イベントは表示されるが必要なパラメータがない場合は、タグ設定やイベント設定が原因で問題が発生しているため、GA4イベントタグのイベントパラメータ欄に、page_location、page_referrer、content_groupなど必要な値を追加してください。

UTMパラメータの付与ルールを社内で統一すると、参照元、メディア、キャンペーンに関するnot setや表記ゆれを抑えやすくなります。GA4では、utm_source、utm_medium、utm_campaignなどのキャンペーンパラメータで流入情報を分類しているものの、以下のような状態があると、分析時にデータが分散してしまいます。

特に広告、メール、SNS、外部メディアのURLは、担当者ごとに命名ルールが変わりやすい部分です。媒体名、メディア名、キャンペーン名、日付、商品名などの命名ルールをあらかじめ決めておき、URL発行用のスプレッドシートを用意すると、表記ゆれを大きく減らせます。加えて、広告、メール、SNS、外部メディアで使用するURLは、公開前にパラメータが付与されているか確認しましょう。

Google広告関連レポートでnot setが多いときは、GA4の管理画面で「サービス間のリンク設定」から「Google広告のリンク」を開き、実際に広告配信しているGoogle広告アカウントがリンクされているか確認しましょう。リンクが不完全だと、広告クリックとGA4上のユーザー行動を正しく結び付けられません。

リンク設定にあたって押さえておきたいのは、必要な権限の条件です。GA4側には編集者以上の権限、Google広告側には管理者権限が必要になります。複数アカウントで運用している場合は、実際に配信しているGoogle広告アカウントとGA4が紐づいているかも確認しましょう。

Google広告の自動タグ設定を有効にすると、広告クリック情報をGA4側で判定しやすくなります。Google広告経由の流入で、キャンペーン、広告グループ、キーワードなどにnot setが多い場合は、自動タグ設定から「自動タグ設定を有効にする」オプションをオンにしましょう。

自動タグ設定が有効になっていれば、広告の最終ページURLにGoogleクリックIDであるGCLIDが付与され、GA4は広告クリックとセッションを関連付けやすくなります。注意したいのは、リダイレクトやURL短縮ツールを使っている場合、遷移の途中でGCLIDが削除されることがある点です。自動タグ設定を有効にしても改善しないときは、広告の最終ページURLから遷移先ページまでGCLIDが維持されているかも確認しましょう。

また、手動タグを併用する場合は、UTMパラメータと自動タグの情報が矛盾しないように管理するのも大切です。

不要な参照元を除外すると、リファラースパムによる分析精度の低下を防げます。

参照元を除外するときは、まずGA4のレポートで不自然な参照元ドメインを確認しましょう。その上で、GA4の管理画面からデータストリームを開き、タグ設定内の「不要な参照のリスト」に対象ドメインを追加すれば、以降GA4がそのドメインからのアクセスを計測しなくなります。

また、参照元の混在は、not setだけでなく、流入元分析の誤判定にもつながります。決済サービス、予約システム、自社の別ドメインなど、流入元として扱うべきでないドメインも同じ設定で除外できるため、あわせて除外設定をしておきましょう。

なお、注意点として、除外設定をしても計測済みの過去のデータには設定が反映されません。また、正規の提携サイトや広告媒体まで除外すると計測の精度が落ちてしまうため、誤って必要なドメインまで除外しないように注意しましょう。

クロスドメイン計測は、複数のドメインをまたぐサイトでnot setや参照元の誤判定を減らすための対処法です。自社サイト、予約サイト、決済サイト、会員サイトなどを別ドメインで運用している場合に重要になります。

クロスドメイン測定を使うと、ドメインをまたいだユーザー行動を同一ユーザーによるものとして識別できます。クロスドメイン計測が未設定だと、ドメインを移動するたびにセッションが分断され、参照元やランディングページの分析が不安定になります。

設定の流れは以下の通りです。